У «Прозорому офісі» житомиряни можуть отримати близько 400 адмінпослуг

У «Прозорому офісі» надаватимуть близько 400 адміністративних послуг. Усі бажаючі зможуть вирішити питання, які стосуються оформлення пенсій, отримання паспортів, реєстрації місця проживання, отримання допомоги, субсидій та інших соціальних послуг. Також на сьогодні в офісі працює термінал для самообслуговування, де громадяни можуть сплатити рахунки, перебуваючи безпосередньо в будівлі.

У закладі працюють представники департаменту соціальної політики, департаменту реєстрації, ЦНАП, управління ведення реєстру територіальної громади, управління Державної міграційної служби Корольовського району та сервісного центру Пенсійного фонду. 

У Житомирській міськраді наголошують, що у «Прозорому офісі» дотримуватимуться певних стандартів, що зі свого боку допоможе підвищити якість надання послуг та обслуговування відвідувачів, а також унеможливить прояви корупції.

«Якість обслуговування відвідувачів і послуг має підвищитися завдяки дотриманню стандартів обслуговування відвідувачів, розвитку інфраструктури очного і заочного обслуговування, розвитку каналів комунікацій з відвідувачами, оптимізації процесів взаємодії з відвідувачами, дотримання єдиних принципів такої взаємодії при наданні послуг. Також буде задіяна автоматизація процесів взаємодії з відвідувачами, розвиток каналів комунікації між адміністраторами, працівниками всередині центру та автоматизація процесів інформаційного обміну з суб'єктами надання адміністративних послуг з метою скорочення строків обслуговування і підвищення якості послуг, організація комплексного підходу до обслуговування відвідувачів завдяки розвитку додаткових сервісів», ‒ зазначають у міськраді. 

Зокрема, з відвідувачами обіцяють організувати систематичний зворотний зв'язок. Він буде здійснюватися шляхом усних та письмових звернень відвідувачів, електронної пошти, телефонних звернень та через форми інтерактивного спілкування. Для людей з інвалідністю забезпечили безбар'єрний доступ: встановили пандуси, тактильну плитку, інформаційні таблички зі шрифтом Брайля тощо, а для відвідувачів з дітьми є облаштована дитяча кімната.

«Прозорий офіс» розташований у приміщенні колишньої Корольовської райради за адресою: м. Житомир, площа Польова, 8. 

Світлана Цимбалюк

Хочете отримувати новини першими – приєднуйтеся до нас у соцмережах

• Telegram
• Facebook 
• Instagram 

Слідкуйте за новинами Житомира у Facebook, Telegram, Instagram та YouTube.