Стресовий туризм: чому туроператори підвели більше 1000 українців

Стресовий туризм: чому туроператори підвели більше 1000 українців

У червні та липні українську туристичну індустрію серйозно лихоманило.

Кілька сотень туристів застрягли в аеропортах через конфлікти українських туроператорів, що виконували чартерні рейси.

Президент Національної туристичної організації України Іван Ліптуга пояснює, в чому причина складнощів та що потрібно для виправлення ситуації.

«Туроператори – це фактично оптові продавці туристичних продуктів. У всьому світі їхня діяльність гарантується фінансовим забезпеченням, фінансовими гарантіями. Фінансові гарантії можуть бути різними за формою: є банківські гарантії, є страхові. Туроператор продає послугу, яка буде надана пізніше; будь-який клієнт, який купує турпоїздку, купує повітря, а в саму подорож їде вже через якийсь час. Є варіанти подорожче (завчасно) або гарячі путівки – вони обходяться дешевше. Все це продається через турагентів, яких в Україні дуже багато. У цьому нібито закладені міжнародні норми, але закладені не зовсім повноцінно, тому що на момент прийняття закону все робилося традиційно в гарячці і з критикою з усіх боків. Тому він прийнятий в дуже спрощеному в плані фінансового забезпечення форматі. Гарантія туроператорів у нас 20 000 євро, і гарантія турагента – 2 000 євро. 20 000 євро як фіксована банківська гарантія - це ні про що, оскільки для великих туроператорів це взагалі не цифри», – зазначив президент Національної туристичної організації України Іван Ліптуга.

В Україні є закон «Про туризм», але він не оновлювався з 2005 року.

«У нас видано неймовірну кількість ліцензій туроператорів – 2,5 тисячі. З них близько 370 виконують ліцензійні умови – подають звітність в Держстат і Мінекономрозвитку. Всі інші займаються незрозуміло чим: ліцензії у них є, але чим вони займаються, ніхто напевно не знає. Великі туроператори, з якими в Україні недавно виникали проблеми, – це компанії, у яких щодня вилітає за кордон близько 4-5 тисяч осіб. Таких великих компаній у нас небагато – всього з десяток на всю країну, але вони забезпечують 90 з гаком відсотків від усіх турів. Все решта – це дрібні туроператори», – зауважив президент Національної туристичної організації України Іван Ліптуга.

Недавні проблеми виникали саме з великими туроператорами, і на це вплинула ціла низка чинників. Є авіакомпанії, які працюють в основному саме з чартерами. Оскільки за останній рік кількість туристів, що виїжджають за кордон, виросла приблизно на 20%, всі програми виконувалися в жорсткому графіку.

«В результаті, коли відбулося кілька форс-мажорів – зокрема, літак вибув з льотної програми – почалися по ланцюжку затримки і заміни рейсів. До того ж в конкуренції між собою туристичні компанії при складанні програм активно оптимізували туристичні потоки, щоб максимізувати свою вигоду. Тому кілька збоїв потягнули за собою затримки відразу у кількох туроператорів. У даній ситуації не можна однозначно звинувачувати тільки оператора або авіакомпанію: є тисячі туристичних агентств, що продають тури. Туроператори часто отримують дані про пасажирів за день до вильоту, так як наші туристи люблять купувати максимально дешеві «гарячі» тури через умовну сусідку у дворі, що вирішила стати турагентом. Ніхто не читає ані договір, ані умови скасування, ані правила відшкодування. Те, що сталося цим літом з українськими туроператорами, – це ще не колапс, а, швидше, робочі моменти. І оператори, і авіакомпанії намагалися допомагати туристам у вирішенні проблемних питань. Колапс – це коли туроператор банкрутує, і єдине, що з нього можна отримати без втручання суду – це 20 тис. закладної суми на всіх туристів. Тому важливо не шукати винних, а розбиратися з системою, за якої усе робиться в останній момент, а на договори ніхто не звертає уваги. Необхідна зміна законодавства, адже коли правила порушуються у 90% суб’єктів, про нормальне функціонування індустрії туризму в країні говорити нічого», – розповів президент Національної туристичної організації України Іван Ліптуга.

Фахівці зауважують, що без зміни законодавства і встановлення адекватної системи страхування та реалістичних банківських гарантій система в нашій державі не запрацює.

Аліна Бойко

Матеріал підготовано у рамках співпраці з проектом «VoxConnector»

0
0
0
0
Сьогодні у Житомирі Сьогодні у Житомирі
Від криміналу до культури: млявий прогрес житомирських медіа Від криміналу до культури: млявий прогрес житомирських медіа
«Дерибан» на будівництві житомирських амбулаторій «Дерибан» на будівництві житомирських амбулаторій Газове підприємство обходить заборони АМКУ Газове підприємство обходить заборони АМКУ На Житомирщини з’являться відкриті дані про комунальне майно На Житомирщини з’являться відкриті дані про комунальне майно У Житомирі ГЕС знищує екосистему на річці Тетерів. ВІДЕО У Житомирі ГЕС знищує екосистему на річці Тетерів. ВІДЕО
Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Житомира за сьогодні

17:55 Співробітництво між Україною і Республікою Білорусь є активним на усіх напрямках – Заступник Міністра Мінрегіону Тарас Токарський 17:30 Прикордонники святкують професійне свято 17:00 Гурт «Ловець Снів»: Ми ловимо мрію і даємо їй нове пісенне ім’я 16:46 Молодь вдало провела «ПОЛІССЯ FEST-2019» Від читача 18:45 Як за 2 місяці заробити більше ніж за рік в Україні! Правда про заробітки, яку не розкаже ніхто! 16:21 Фестиваль пасхи, майстер-класи та святкові концерти: куди піти на великодні свята у Житомирі 16:00 Про яку нечувану свободу може йди мова, коли за думки саджають за грати? 15:40 На Житомирщині майже 300 осіб отримають оновлені посвідчення постраждалих на ЧАЕС 15:20 Юний малинчанин «жартома» пограбував крамницю: тепер йому загрожує реальне покарання 15:03 Переходь на українську! У Житомирі з нагоди прийняття Закону про мову провели флешмоб 14:40 У Житомирі прокладають нову водопровідну мережу 14:20 Тисячна пара житомирян зареєструвала "Шлюб за добу" 14:00 Нові правила: кого позбавлять субсидії з 1 травня 12:42 У Житомирі провели семінар для голів ОСББ 12:22 Майже 5 років родичі жорстоко вбитого житомирянина Олександра Жадька добиваються покарання вбивці 12:00 Актуальні петиції від житомирян: що пропонують змінити містяни 11:39 На Житомирщині поліцейські вилучили майже 2 тонни фальсифікату алкоголю 11:20 Фокус уваги: що коментують житомиряни у мережі Інтернет 11:17 Допоможіть знайти 12-річного жителя Пулинського району! 11:06 Верховна Рада ухвалила закон про мову: що він передбачає (інфографіка)
Дивитись ще keyboard_arrow_right
keyboard_arrow_up