Ті, хто залишаються у тіні, але тримають світ у рівновазі
Ольга Денисюк, диспетчерка оперативно-координаційного центру Головного управління ДСНС Житомирщини вже майже 17 років служить у лавах цивільного захисту.
Ольга – це та людина, яка першою чує про біду та координує роботу рятувальників. Саме від її виваженості, спокою, уважності залежить наскільки оперативно прибуде допомога туди, де вона найбільш потрібна. «Диспетчер – це мозок всієї Служби порятунку. Ми повинні миттєво аналізувати ситуацію, розподіляти сили і засоби, допомагати рятувальникам зорієнтуватися ще до прибуття на місце події», – розповідає вона.
Професія диспетчера потребує не лише технічних навичок, а й емоційної витривалості. За зміну Ользі доводиться спілкуватися з десятками людей, які часто перебувають у паніці, не можуть чітко пояснити, що сталося, або взагалі не знають своєї адреси. «Коли на тому кінці дроту голос дитини, яка кричить про пожежу або про те, що мама не прокидається, треба вміти заспокоїти і водночас швидко отримати потрібну інформацію», – ділиться диспетчер.
За роки роботи Ольга бачила й чула багато. Були виклики, які запам’яталися на все життя. «Якось влітку 2022 року я прийняла тривожний дзвінок про пожежу в квартирі на одній із вулиць Житомира. Пізніше стало відомо, що там загинула людина. Загиблим виявився син нашої співробітниці, яка працювала у нас прибиральницею. Це було дуже важко пропустити через себе, але такі моменти нагадають про те, заради чого ми тут працюємо», – каже вона.
Диспетчери – це ті, хто залишаються у тіні, але тримають світ у рівновазі. Професія рятувальника завжди асоціюється з відважними людьми, які кидаються у вогонь чи ризикують життям на небезпечних об’єктах. Але мало хто замислюється, що за їхньою оперативністю стоять диспетчери – ті, хто самі не бачать місця події, але першими відчувають її емоційний градус, першими чують паніку, біль або навіть мовчання на іншому кінці дроту. Диспетчери – це ніби диригенти великого оркестру порятунку. Вони не беруть участі у самій виставі, але без них усе розпадеться на хаотичний шум і поки є люди, готові прийти на допомогу в будь-яку хвилину, світ залишається гуманним і справедливим.
Ольга весь свій вільний час приділяє сім’ї: чоловікові, який вже п’ять років на пенсії та двом дітям – 21-річній доньці та 22-річному синові. Любить готувати та випікає пречудові смачні торти. Вона, як і всі українці, мріє про довгоочікувану Перемогу, коли зможе складати плани на майбутнє, бачити живими рідних та близьких, не переживати за них і мати спокій.
ГУ ДСНС України у Житомирській області
Слідкуйте за новинами Житомира у Facebook, Telegram, Instagram та YouTube.
