Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?

Як діяти покупцю, який випадково розбив чи пошкодив товар у магазині?

До Пулинського бюро правової допомоги звернулася Ольга Закревська (ім'я та прізвище змінені з етичних міркувань – прим. автора ).

Жінку цікавило, чи несе вона відповідальність за випадково пошкоджений товар у торговельному закладі. Консультацію у межах проєкту «Я маю право» надали фахівці Пулинського бюро правової допомоги.

Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження товару переходить до покупця з моменту передання йому товару. Тобто коли продукція не передана покупцю, ризик пошкодження лежить на власникові/магазинові, а тому покупець не повинен сплачувати кошти за розбитий/зіпсований товар, оскільки він ще не придбав його (ст. 668 Цивільного кодексу України). 

У випадку коли адміністрація/охорона магазину наполягає на сплаті за такий товар, необхідно вимагати скласти акт про нанесення шкоди та надати факти, які, на думку адміністрації магазину, доводять вину покупця.

Слід підкреслити, що вину покупця, а також те, чи повинен він платити за такий товар, може встановити тільки суд. Тобто покупець повинен пам’ятати – нічого на місці не оплачується, на місці тільки фіксується. Якщо адміністрація магазину відмовляється складати будь-які акти і однаково вимагає сплатити кошти, покупець повинен пам’ятати, що відповідно до ч. 2 ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів» забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту. Однак споживачу необхідно довести, що він розбив/зіпсував товар випадково. І у цьому може дуже допомогти як варіант запис із камери відеоспостереження. 

У випадку, коли адміністрація/охорона магазину переходить до більш рішучих дій і взагалі не випускає покупця з приміщення, слід згадати ще й про пункти 1, 4 і 5 статті 19 Закону України «Про захист прав споживачів», в яких йдеться про заборону нечесної підприємницької практики та агресивної діяльності. 

У випадку, коли після всіх аргументів покупця однаково продовжують примушувати платити за розбитий/пошкоджений товар і відмовляються складати акт та фіксувати ситуацію на місці, він повинен викликати поліцію.

Більше інформації про проєкт « Я МАЮ ПРАВО!» – на сайті pravo.minjust.gov.ua та за номером 0 800 213103 (єдиний контакт-центр надання безоплатної правової допомоги)

 

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Житомира за сьогодні
18:04 У четвер парламентаріможуть розглянути зміни до Виборчого кодексу 17:55 У Житомирі відремонтували 18 вулиць та провулків 17:30 Шахрай обманом видурив у літньої мешканки Бердичівщини декілька сотень тисяч гривень 17:24 Податківці просять повідомляти про випадки корупції в органах ДПС Від читача 14:50 Справа Житомирських добровольців: прокурор хоче «посадити». 17:00 Призначено стипендії творчій молоді та діячам культури і мистецтва Житомирщини 16:40 Україна отримала з Індії препарат для лікування хворих COVID-19 16:20 У Житомирі створять робочу групу із забезпечення доступності у багатоповерхівках для всіх верств населення 16:00 Підприємці мають сплатити до 20 липня ЄСВ за другий квартал 15:40 Увага! З 15 липня у водоймах Житомирщини ловити раків заборонено! 15:20 Посольство України запрошує Ілона Маска на батьківщину Корольова - в Житомир 15:00 У міськраді обговорили ціни медичних послуг в медзакладах Житомира 14:40 Нафтогаз заявив про загрозу для опалювального сезону 14:40 Верховна Рада прийняла закон про легалізацію грального бізнесу 14:21 Житомиряни встигли зламати кілька інформаційних табло та «розписати» зарядний пристрій 14:00 Незважаючи на дощі і прохолодну погоду, рівень води в Тетеріві не зростає photo_camera 13:18 Гравці "Полісся" здали тести на антитіла до COVID-19 12:41 14 липня щорічно відзначається День смородини 12:31 Експерти встановили причину смерті трирічної дівчинки з Романова, яку госпіталізували з симптомами отруєння 12:20 Упродовж доби 13 липня на Житомирщині поліцейські розшукали 3 неповнолітніх
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Житомирі Ваші відгуки про послуги у Житомирі
keyboard_arrow_up