Спецтема: карантин

Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян.

Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88.

Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо.

А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine).

«Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.

В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства.

«Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і  сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» - коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production).

Сервісні центри МВС  активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг.

Для інформування та консультування громадян також працюють сайт hsc.gov.ua та фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua Головного сервісного центру МВС.

 

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Житомира за сьогодні
17:55 Фахівці Держгеокадастру Житомирщини з початку року провели державну експертизу 259 документацій із землеустрою 17:39 На перехресті проспекту Незалежності і Вільського шляху - ДТП з таксі 17:30 Житомирщина може стати пілотним регіоном із відновлення ґрунтів та очищення річок 17:22 Правила поведінки під час грози: будьте обережні! Від читача 07:21 Підприємців запрошують на онлайн-курс про бізнес-процеси та їх впорядкування 17:00 На Житомирщині слідчі поліції передали до суду обвинувачення проти організованої групи розбійників 16:40 Житель Романівського району викрав металевого хреста з могили 16:11 Карантин не скасовано, небезпека COVID-19 залишається 16:01 Власники нерухомості, не забудьте сплатити податок! 15:38 Київська митниця: з початку року вилучено предметів правопорушень на 27,6 млн грн 15:21 У Новоград-Волинському від COVID-19 померла жінка 15:18 На Житомирщині затримали авто з фальшивими документами 15:00 Відновлено конкурс з відбору адвокатів, які залучаються для надання БВПД 14:40 Чи потрібно декларувати дохід, отриманий на роботі за кордоном ? 14:20 У Житомирі розшукують 14-річну Олександру Карбовську, яка вже полишала домівку 14:00 На Житомирщині створять спортивний простір в «Авангарді», присвяченій Юлії Єлістратовій 12:38 Температура підвищиться до +23-26, але дощитиме, - прогноз погоди 12:20 Виставка білоруських виробників Made in Belarus #AgroFood розпочнеться 16 червня - віртуально 12:00 Волинський Єрусалим 11:40 Рівень води у Відсічному зріс на 10 см
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Житомирі Ваші відгуки про послуги у Житомирі
keyboard_arrow_up