Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян.

Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88.

Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо.

А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine).

«Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.

В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства.

«Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і  сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» - коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production).

Сервісні центри МВС  активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг.

Для інформування та консультування громадян також працюють сайт hsc.gov.ua та фейсбук-сторінка fb.com/hsc.gov.ua Головного сервісного центру МВС.

 

0
0
0
0
Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Житомира за сьогодні

12:00 Новорічний олів’є подорожчає на 28% 11:39 Загубили номерний знак: що робити, куди звертатися і скільки це коштує 11:16 Після "Крил": куди відлетіли кошти, зібрані на ремонт літака в парку ім. Ю. Гагаріна 11:00 Жителі області продовжують отримувати «Доступні ліки», за які платить держава Від читача 18:22 Схід і захід разом: донецькі та тернопільські школярі виявилися найбільш активними у неформальній освіті 10:36 У Житомирі готуються до боротьби з ожеледицею: вже закуплено 5 тонн піску, 42 тонни бішофіту та 1461 тонни солі 10:24 За невиплату вчителям зарплати та ухилення від сплати аліментів прокуратура розпочала кримінальні провадження 10:01 Двох братів, які втекли з дому, знайшли під Черняховом 09:40 У бюджеті Житомирщини передбачили 3,2 млн на забезпечення інсуліном 09:29 ДТП на автодорозі «Київ — Чоп», рух в напрямку Житомира ускладнено 09:20 «Житомирводоканал» інформує 09:10 Курс валют на 16 листопада: гривню незначно зміцнили 09:00 Погода у Житомирі 16 листопада: морозний ясний день, без опадів 17:55 На Житомирщині триває конкурс для участі у проекті «Дитяча Демократія». УМОВИ 17:29 В області зафіксовано нову хвилю підйому захворюваності на кір 17:00 У Житомирі вшанують жертв голодоморів біля пам’ятника «Сумуючий Янгол» 16:44 Програмою «теплих кредитів» скористались 496 тисяч родин 16:20 16 дівчат та жінок завершили навчання у школі самозахисту "Неслабка стать" 16:00 Нас чекає аномально тепла зима 15:41 У Житомирі СБУ затримала військових контрактників на збуті вибухівки
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Не пропускай новини — долучайся до нас на Facebook
keyboard_arrow_up