Подвійне списання коштів з картки при розрахунку у супермаркеті. Що робити?

Подвійне списання коштів з картки при розрахунку у супермаркеті. Що робити?

Багатьом з нас відома така ситуація, коли при розрахунку у супермаркеті з картки знімається подвійна сума покупки. Причини такої помилки можуть бути досить різні: технічні збої або людський фактор. Але що ж робити покупцю у такому випадку? Розбираємося разом.

Розповідає Телеграм-канал юридичних знань «БЛОГ ПРАВА».

Перед тим, як розібрати алгоритм дій покупця, варто пояснити деякі моменти роботи самої системи безготівкових розрахунків. 

Коли касир підсумувала вартість покупки, вона її вносить до терміналу, а термінал робить запит до обслуговуючого її банку щодо списання цієї суми. Обслуговуючий банк терміналу знаходить платіжну систему, а платіжна система в свою чергу "знаходить" банк, який обслуговує картку покупця та робить запить щодо наявності на картці необхідної суми. Якщо грошей достатньо - інформація йде назад по тому ж ланцюжку. Операція на касі підтверджується і відповідна сума блокується на рахунку покупця (врахуйте! не знімається, а саме блокується). 

Згодом, між банками який обслуговує термінал та обслуговує покупця проводяться взаєморозрахунки: банк термінала відправляє звіт про проведені операції, а банк покупця списує кошти з його рахунку та відправляє їх банку термінала. Заключним моментом є коли, банк термінала переводить ці кошти безпосередньо супермаркету. 

Отже, розуміючи роботу системи безготівкових розрахунків, в залежності від часу виявлення повторно списаної суми - покупець вже зможе зорієнтуватись куди звертатись за поверненням коштів.

Отже. Якщо помилково списана сума з картки виявлена відразу, проблему можна вирішити на місці, в супермаркеті. Нагадуємо, поки банк терміналу не відправив звіт про проведені операції - гроші залишаються на картці покупця, просто вони є заблокованими. Сама процедура повернення коштів у такому випадку займає приблизно 10-15 хвилин, є досить простою та швидкою.

Якщо помилкове повторне списання коштів виявлено вами через деякий час, то звертатись потрібно буде вже у банк. Необхідно буде взяти з собою паспорт, ІПН та чек. І за вашою заявою банк почне перевірку. У цьому випадку процес повернення помилково списаних коштів займає приблизно місяць, і це звісно набагато довше, ніж у першому випадку.

В будь-якому випадку і супермаркет, і банк розберуться у виниклій ситуації і гроші вам зрештою повернуть, але радимо вам все ж таки перевіряти свою картку після здійснення покупок (особливо великих) або підключити відповідну послугу смс інформування про транзакцій. Не зайвим буде збереження чеку хоч деякий час (хоча б лише для вартісних покупок).

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Житомира за сьогодні
09:43 Голодомор. Яких втрат зазнала Україна, і що тоді відбувалося у Росії ‒ дослідження 09:25 28 листопада - початок Різдвяного посту 16:20 Не панацея при COVID-19: лікарка застерігає від фанатичного вживання вітаміну D і цинку 16:00 Майже 11 тисяч гектарів землі передано у власність учасникам бойових дій на Житомирщині Від читача 14:17 Германия начала борьбу с распространением фейков российскими СМИ 15:39 З початку року від переохолодження в області померли троє осіб, ще п'ятеро - постраждали 15:17 У Житомирі працівник стоматологічного центру вчинив замах на вбивство директорки клініки 15:07 Кримінальний масаж: у Житомирі чоловік побив і пограбував масажистку 15:00 Як оформити паспорт після повернення в Україну з ПМП за кордоном 14:40 Поліцейські виявили незаконну порубку та перевезення лісу у двох районах області 14:25 Першим заступником голови Житомирської облради обрано Олега Дзюбенка 14:20 Купуємо світловідбивальні жилети та починаємо пристібатися в таксі – набули чинності нові зміни до ПДР 14:00 В ОПУ заперечили наміри звільнити з посади міністра охорони здоров'я Степанова 13:42 Головою Житомирської обласної ради обрано Володимира Федоренка 13:28 Житомир в Instagram: кращі фото природи за останній тиждень photo_camera 13:00 Дощ з переходом у мокрий сніг і похолодання - листопад нагадує, що скоро зима 12:40 Будьте обережні із знижками і покупками в чорну п'ятницю! 12:20 Житомирські лісівники порахували сіянці: понад 100 видів саджанців чекають весни 12:12 У Бердичеві медики не змогли самі транспортувати огрядного чоловіка зі зламаною ногою і викликали рятувальників 12:00 «Не вмирайте на вихідних, дочекайтеся понеділка»
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Житомирі Ваші відгуки про послуги у Житомирі
keyboard_arrow_up