Квиток є, а автобуса немає: як пасажирка повернула 10 328 грн

20 хвилин (Житомир)

Купила квиток на міжнародний рейс і розраховувала на один автобус. Але в Одесі з’ясувалося, що далі їхати потрібно іншим, а чекати на нього майже дві години. Про пересадку перевізник заздалегідь не повідомив.

Жінка звернулася до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області. Фахівці відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами не залишилися осторонь: вплинули на суб’єкта господарювання й домоглися, щоб спір було вирішено без суду.
Результат: споживачці відшкодовано 10 328 грн.
Пасажирка підтвердила, що питання врегульовано повністю, і подякувала за оперативну та фахову допомогу.
Корисно знати:

перевізник зобов’язаний заздалегідь повідомити про маршрут, автобус і пересадки;
зберігайте квиток, підтвердження замовлення й листування;
якщо умови поїздки змінили без вашої згоди, ви маєте право вимагати відшкодування.