Медиків Житомирських громад навчали клієнтському сервісу

Впровадження медичної реформи передбачає зміну якості надання послуг, тобто клієнтського сервісу, для фахівців громад – це нова сфера роботи.

Медиків Житомирських громад навчали клієнтському сервісу

Саме тому 18 квітня у Житомирському Центрі розвитку місцевого самоврядування, створеного Програмою U-LEAD з Європою та Мінрегіоном, відбувся круглий стіл на тему «Практика сімейного лікаря, як одиниця надання послуг. Клієнтський сервіс».

«Реформа надає масу можливостей для розвитку закладів охорони здоров’я, якими потрібно навчитись користуватись. Наприклад, як заробляти сільській амбулаторії на туристах? Або як отримувати прибуток від обслуговування не місцевих громадян? Потрібно пройти всі етапи реформування – юридичні зміни, автономізація, формування штату фахівців, впровадження медичних інформаційних систем. І після цього ви зможете отримати всі переваги від реформи», - наголосив Олександр Зарицький, начальник обласного інформаційно-аналітичного центру медичної статистики.

Крім того, на круглому столі учасники обговорили проблематику діяльності сімейного лікаря. Сьогодні триває підписна кампанія угод з надання медичної послуги сімейними лікарями і в громадах у цьому процесі вже є значний прогрес. Хоча і проблем, саме із кадровим забезпечення вистачає.

«Населення громади близько 6 тисяч, у нас є на цю кількість сімейні лікарі, але ми їх маємо утримати в громаді, адже є немісцеві. Тому ми працюємо над створенням гідних умов для роботи та життя в громаді. Це надважливо мати гарних фахівців, які надають якісні медичні послуги на місцях», - розповів Сергій Коцур, голова Білокоровицької ОТГ.

У громадах Житомирщини сьогодні готові підтримувати лікарів для того щоб медики лишались у громаді. Зокрема у Баранівській, Квітневій та Білокоровицькій громадах надали медикам службове житло. Також на круглому столі обговорили нюанси формування клієнтського сервісу, який формуватимуть в закладах ОТГ.

«Гарне обслуговування забезпечує досвід, який відповідає очікуванням пацієнтів. Таким чином збільшується кількість лояльних клієнтів. Погане обслуговування може генерувати скарги та привести до втрати пацієнтів, які можуть піти до іншого сімейного лікаря, або взагалі до іншої амбулаторії», - наголосив Олександр Зарицький, начальник обласного інформаційно-аналітичного центру медичної статистики.

Дмитро Клименко, радник з комунікації Житомирського Центру розвитку місцевого самоврядування

Коментарі (1)
  • Inna Zh

    какие клиентонаправленные лица!🤭
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Житомира за сьогодні

14:29 Житомирянин замість морського кортика за 7 тисяч гривень купив лінійку 14:19 До 1 вересня  автопарк Житомира поповниться новими автобусами 14:00 Керівнику зразкового хору «Gloria» Наталії Клименко вручено відзнаку «За заслуги перед містом» 12:41 Про екологічні проблеми можна повідомити за телефоном Від читача 23:02 CHERNOBYLING 2018: перший постапокаліпсис фестиваль urbex, музики та мистецтв вже у Києві 12:20 Інклюзивне навчання замість інтернату – на Житомирщині все більше батьків віддають дітей з особливими потребами у школи 12:08 Активісти вимагають звільнення директора водоканалу через забруднення підприємством річки Тетерів 12:02 Рейдерські захоплення повертаються на Житомирщину? 11:43 У Новогуйвинську горів торгівельний павільйон 11:19 Футзалісти житомирських клубів тріумфально стартували на чемпіонаті світу 11:00 Відділення гемодіалізу в Овручі вже готове до відкриття 10:46 Про суди та міську раду 10:21 За кордон поїхав лише тоді, коли погасив багаторічну заборгованість з аліментів 10:01 Ліки від найбільш розповсюджених хвороб у лікарнях 09:47 На Житомирщині завершують жнива та продовжують засівати озимі 09:19 Не упусти свій шанс реалізувати перший в історії міста Європейський тиждень мобільності 09:05 Курс валют на 21 серпня: гривня відновила зростання 08:54 Погода у Житомирі 21 серпня: можливий невеликий дощ 17:57 Можна відремонтувати старі амбулаторії, збудовані ще 1953 року, але це не той стандарт, який є в Європі, - Геннадій Зубко 17:20 Шершень вклав жителя Олевського району на лікарняне ліжко
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Не пропускай новини — долучайся до нас на Facebook
keyboard_arrow_up