Електронна черга по-житомирськи: запис до лікаря телефоном

Як працює новація після від’їзду поважних гостей, дізнавались журналісти газети «20 хвилин».                        

Нещодавно влада Житомира вирішили остаточно покінчити з чергами в поліклініках. Є сучасні технології, які дозволять мінімізувати і спростити цей процес. На практиці черги в поліклініках нікуди не поділися, а навіть стали ще більшими.

Серед запропонованих новацій – впровадження медичної електронної програми «Доктор Елекс» у Житомирській поліклініці № 2 першої міської лікарні. Здавалося б, непогана ідея. За декілька хвилин можна обрати собі дату та годину відвідин лікаря. Не потрібно телефонувати до реєстратури чи йти в поліклініку за талоном. Пацієнт приходить до реєстратури з паспортом (бажано) чи іншим документом, що посвідчує особу, а також ідентифікаційним кодом. Після реєстрації, на первинній ланці, пацієнт обслуговується у сімейного лікаря, який вводить усі дані до програми. Але в цій програмі також є свої недоліки.

Про це розповів завідувач Житомирською поліклінікою №2 Іван Дідик.

«На жаль, записатися до лікаря через мережу Інтернет поки що неможливо, але є можливість зареєструватися в телефонному режимі. Пацієнтові відкладають талон, і вводять його дані до електронної черги. Крім цього, можна реєструватися безпосередньо в поліклініці, у реєстратурі. Система вже працює і паралельно ми вдосконалюємо її. У кожного лікаря є свій графік прийому і є ліміт відвідування», – сказав він.

За словами Івана Дідика, електронними записами займаються адміністратори. Вони контролюють цей процес і мають змогу маніпулювати чергами, аби всім було зручно. У поліклініці запевняють, що нова система полегшує завдання пацієнту і спрощує роботу лікаря, адже відтак зменшуються черги.

«Це лише пілотний проект. Тому перших півроку, а то й рік готові приймати зауваження пацієнтів. Ми маємо розуміти, що люди не одразу до цього звикнуть. Житомиряни дуже звикли до живих черг, тому спочатку їм буде важко це все пояснити. В майбутньому хотілося б, аби й інші поліклініки переходили на таку систему». – сказав Іван Дідик.

Юлія Довбня

Слідкуйте за новинами Житомира у Facebook, Telegram, Instagram та YouTube.