Спецтема: карантин

Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: уже майже 300 тис. дзвінків

Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: уже майже 300 тис. дзвінків

Операторами контактного центру системи безоплатної правової допомоги в Україні з моменту старту його роботи прийнято 298 396 вхідних дзвінків. У минулому,  2017 році до центру телефонували 156 287 разів.  Додзвонювачі, зокрема, мали можливість як отримати роз’яснення та правові консультації, так і отримати інформацію про роботу системи безоплатної правової допомоги в Україні.

Про це повідомляє Координаційний центр з надання правової допомоги.

Контактний центр має 2 стаціонарні офіси – у Чернівцях та Сумах. Їх роботу забезпечують 14 та 8 операторів відповідно.

Зателефонувавши до контакт-центру за номером 0 800 213 103 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів) можна отримати такі послуги:

- правові консультації;

- роз’яснення з питань отримання безоплатної правової допомоги; 

- інформацію про гарячі телефонні лінії з питань надання соціальних послуг та захисту прав людини, та установи, які опікуються відповідними  питаннями;

- поінформувати про випадки затримання осіб відповідно до кримінального процесуального законодавства та законодавства про адміністративні правопорушення для призначення таким особам адвоката за рахунок держави;

- зв'язатися з усіма центрами з надання безоплатної вторинної правової допомоги; отримати інформацію про їх місцезнаходження, контактні номери телефонів, інші засоби зв’язку.

 

 

Надання правових консультацій та роз´яснень з будь-яких питань забезпечують фахівці-юристи офісу в Сумах, який працює з понеділка по п’ятницю в робочий час. З усіх інших питань інформацію цілодобово можна отримати від операторів офісу, який розташований у Чернівцях.

Нагадаємо, що контакт-центр у Сумах був відкритий зовсім нещодавно – у липні 2017 року. Прикметно, що лише за півроку його роботи оператори відповіли на 22 772 дзвінки щодо отримання правових консультацій (що становить 14,6% від усіх вхідних дзвінків).

«Є люди, які об’єктивно не можуть самостійно прийти по допомогу, але їм потрібно проконсультуватися з приводу того чи іншого питання. Ми раді, що можемо допомагати у цьому, розширюючи таким чином можливості для доступу до безоплатної правової допомоги», - коментує в.о. директора Олексій Бонюк.

 

 

Облаштування контактного центру технологічним обладнанням, створення необхідного програмного забезпечення та навчання працівників здійснено за підтримки Американської асоціації юристів «Ініціатива з верховенства права» (ABA ROLI) в рамках впровадження програми в галузі реформи кримінальної юстиції за фінансової підтримки Бюро з міжнародних питань у сфері боротьби з незаконним обігом наркотиків та правоохоронних питань (INL) Державного департаменту Сполучених Штатів Америки.

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Житомира за сьогодні
17:55 Матері загиблого героя вручили відзнаку за подвиг сина 17:30 В Україні запровадили нове свято 17:00 Повалена негодою сосна перекрила рух поблизу с. Грем’яче Романівського району 16:39 Поліцейські вилучили з квартири житомирянина наркотики і психотроп Від читача 11:04 России не место в G7. Канада выступила против возврата России в «Большую семерку» 16:19 Київською митницею виявлено понад тисячу порушень митних правил 16:04 Уряд схвалив законопроекти для стимуляції економіки та допомоги бізнесу 16:00 У Попільнянському районі пожежа знищила господарську будівлю 15:53 У Новограді-Волинському під час прогулянки з собакою дитина знайшла гранату 15:40 З 16 червня відновлюються авіарейси з Києва до Європи 15:20 Послаблення карантинних обмежень на території області з 1 червня: відновлення транспортного сполучення і відкриття басейнів 15:00 У Житомирі з 24 червня до 13 вересня проходитиме шкільний ярмарок 14:36 Україна з 5 червня відновлює внутрішнє авіасполучення і роботу ресторанів 14:19 На Житомирщині з 1 червня уже працюють 160 дитячих садочків 14:00 Головне управління Держгеокадастру у Житомирській області проведе інвентаризацію земель державної власності 12:40 Якщо є податковий борг, реєстрація платника єдиного податку може бути анульована 12:18 У Черняхівському районі рідні брати посварилися до поножовщини 12:00 Під час адаптивного карантину пам’ятайте про дотримання правил гігієни! 11:40 До уваги водіїв великовагових автомобілів! З 1 червня діє обмеження руху 11:19 Відсьогодні введено в обіг монету номіналом 10 гривень
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Житомирі Ваші відгуки про послуги у Житомирі
keyboard_arrow_up